Речевая аналитика: анализ звонков и переписок менеджеров с ИИ
Внедряем речевую аналитику: система разбирает звонки и переписки менеджеров, оценивает качество работы, находит нарушения скриптов и точки роста продаж.
// Бесплатный аудит и сценарий анализа за 25 минут
Качество продаж не под контролем
Не слушаете звонки
Прослушать все разговоры руками невозможно.
Скрипты не соблюдают
Менеджеры отступают от скриптов незаметно.
Теряете сделки
Ошибки в разговорах приводят к потерям.
Нет объективной оценки
Качество оценивается субъективно и редко.
AI оценивает все диалоги без исключения, находит нарушения скриптов и точки роста. Внедрение на нас. Ниже: что входит, сколько стоит, какой результат.
Получить консультацию →Контроль качества на AI
Расшифровка
AI переводит звонки и чаты в текст.
Оценка по критериям
Проверка скриптов, тона и этапов продажи.
Отчёты
Дашборды по менеджерам и типовым ошибкам.
Точки роста
Рекомендации, что улучшить в продажах.
Что меняется после внедрения
Анализ звонков
AI оценил 100% разговоров менеджеров.
Контроль скриптов
Нашли и устранили отступления от скриптов.
Качество сервиса
Оценка переписок и точки роста.
Объективный контроль вместо выборки
AI анализирует 100% разговоров, а не выборку.
Единые критерии без человеческого фактора.
Находим, что мешает закрывать сделки.
От критериев оценки до дашбордов
- 01
Аудит
Определяем критерии оценки и скрипты.
- 02
Настройка
Настраиваем анализ под ваши продажи.
- 03
Интеграция
Подключаем телефонию и CRM.
- 04
Отчётность
Собираем дашборды и обучаем.
Прозрачные пакеты
Базовый анализ звонков.
Контроль качества под ключ.
Сложные критерии и масштаб.
// Точную стоимость и сроки называем после консультации, под ваши задачи.
Почему с нами безопасно
Договор и этапы
Работаем по договору с поэтапной оплатой и закрывающими документами.
Данные под вашим контролем
Данные и доступы остаются у вас, работаем безопасно.
Прозрачность
Демо на каждом этапе и понятные метрики качества.
Гарантия и поддержка
Дорабатываем и сопровождаем решение после запуска.
Частые вопросы
Что именно AI анализирует в звонках менеджеров?
AI анализирует звонки и переписки по вашим критериям: соблюдение скрипта, тон разговора, прохождение этапов продажи и типовые ошибки. Система расшифровывает диалог в текст, ставит оценку и собирает дашборды по каждому менеджеру, а также показывает типовые ошибки и точки роста продаж, которые при ручном контроле обычно остаются незамеченными.
Можно ли подключить речевую аналитику к нашей телефонии?
Да, мы подключаем телефонию и CRM, чтобы разговоры и переписки попадали в анализ автоматически, без ручной выгрузки записей. Интеграция с CRM входит в тариф «Бизнес» вместе с анализом переписок, дашбордами и рекомендациями по итогам оценки диалогов. Подключение телефонии и CRM мы берём на себя, отдельная работа ваших специалистов не требуется.
AI оценивает все звонки или только выборку?
AI оценивает все сто процентов диалогов. Ручное прослушивание такой охват не даёт, максимум выборку. За счёт этого качество работы отдела продаж измеряется по единым критериям, без человеческого фактора, а руководитель видит объективную картину по каждому менеджеру целиком.
Сколько времени занимает внедрение AI-аналитики качества?
Базовый анализ звонков запускается за две-три недели. Внедрение идёт в четыре этапа: аудит с определением критериев оценки и скриптов, настройка анализа под ваши продажи, интеграция телефонии и CRM, сборка дашбордов и обучение команды работе с отчётами. Точные сроки зависят от объёма диалогов и называются после аудита.
Безопасно ли передавать записи звонков на анализ?
Записи и переписки остаются под вашим контролем: данные и доступы принадлежат вам, работаем по правилам информационной безопасности. Проект ведём по договору с поэтапной оплатой и закрывающими документами, показываем демо на каждом этапе и фиксируем понятные метрики качества оценки, чтобы результат можно было проверить.
Сколько стоит внедрение AI-аналитики звонков?
Внедрение AI-аналитики стоит от 50 000 ₽ за базовый анализ звонков с расшифровкой и оценкой по критериям и от 120 000 ₽ за контроль качества под ключ с дашбордами и интеграцией. Стоимость зависит от объёма диалогов и сложности критериев, точную смету и сроки называем после бесплатного аудита продаж.
// Смежные услуги
Хотите контроль качества продаж?
За 25 минут разберём ваши продажи и предложим сценарий AI-аналитики с оценкой.
Перезвоним в течение 15 минут в рабочее время. Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.
Точную смету считаем после бесплатного аудита и фиксируем в договоре, дальше она не меняется.
