Разработка CJM: карта пути клиента от касания до повторной покупки
Проектируем карту пути клиента: все касания, этапы и места, где вы теряете обращения. Дальше выстраиваем маршрут так, чтобы ни один лид не терялся по дороге к сделке.
// Бесплатный аудит воронки и схема пути клиента за 25 минут
Путь клиента не описан, и часть обращений теряется
Лиды теряются
Между рекламой и отделом продаж часть заявок исчезает.
Непонятная воронка
Не видно, на каком этапе отваливаются клиенты.
Медленная обработка
Менеджеры отвечают долго, клиент остывает.
Нет единого процесса
Каждый ведёт сделки по-своему, без общей системы.
Строим путь клиента и воронку так, чтобы ни один лид не потерялся по дороге к сделке. Ниже: что входит, сколько стоит, какой результат.
Получить аудит →Весь путь клиента под контролем
Карта пути (CJM)
Описываем все этапы и точки контакта: от касания до продажи.
Проектирование воронок
Строим воронки под каждый сегмент и канал привлечения.
Связка с CRM
Настраиваем этапы и автоматизацию, чтобы лиды не терялись.
Точки роста
Находим, где отваливаются лиды, и закрываем разрывы.
Смотрим на клиента целиком
Смотрим на клиента целиком: от рекламы до повторной покупки, а не по кускам.
Каждое обращение фиксируется и доходит до менеджера.
Видим узкие места воронки и системно их расширяем.
От исследования до выросшей конверсии
-
01
Исследование
Собираем данные о клиентах и текущей воронке.
-
02
CJM
Рисуем карту пути и находим разрывы.
-
03
Воронки в CRM
Настраиваем этапы, автоматизацию и уведомления.
-
04
Оптимизация
Расширяем узкие места и растим конверсию.
Прозрачные пакеты
Аудит воронки и быстрые улучшения.
Полный CJM и настройка воронок.
Сложные процессы и мультиворонки.
// Точную стоимость и состав работ считаем после бесплатного аудита, под вашу нишу и цели.
Почему с нами безопасно
Договор и документы
Работаем официально по договору и предоставляем закрывающие документы.
Ваши аккаунты и данные
Все системы, доступы и данные остаются в вашей собственности.
Прозрачный отчёт
Видите, что сделано и какой результат. Никакого «чёрного ящика».
Без долгих обязательств
Не привязываем длинными контрактами: остаёмся за результат.
Частые вопросы
С какими CRM вы работаете при настройке воронок продаж?
Работаем с Bitrix24, amoCRM и другими популярными системами: воронку настраиваем в той CRM, которая у вас уже стоит. Если системы нет, подберём её под ваш процесс продаж и количество менеджеров. Все настройки, этапы и автоматизация остаются в вашем аккаунте и принадлежат вам.
Сколько времени занимает разработка CJM и настройка воронок?
Аудит и карта пути клиента занимают 1–2 недели. Настройка воронок в CRM обычно занимает 2–4 недели. Срок зависит от числа сегментов, каналов привлечения и глубины автоматизации. Работу ведём этапами: сначала исследование и CJM, затем настройка этапов, автозадач и уведомлений, потом оптимизация узких мест.
Можно ли перестроить воронку без замены нашей CRM?
Да, перестраиваем воронки внутри вашей текущей CRM, без миграции на новую систему. Сначала проводим аудит: смотрим этапы, поля и отчёты и находим разрывы, где заявки останавливаются или теряются. Затем переносим найденные точки роста в настройки этапов, автозадач и уведомлений менеджерам.
Что делать, если процессы продаж сложные и сегментов много?
Для сложных продаж проектируем мультиворонки: отдельная воронка под каждый сегмент и канал привлечения, связанные общим путём клиента. Если данные живут в нескольких системах, добавляем интеграции по API. Сложность процесса не мешает: она описывается на карте пути и превращается в понятные этапы.
Кому принадлежат настроенные воронки и карта пути клиента?
Все настройки принадлежат вам: воронки, этапы и автоматизация собираются в вашей CRM, а карта пути клиента передаётся вам отдельным документом с описанием этапов и точек контакта. Доступы и данные остаются в вашей собственности. Работаем по договору, предоставляем закрывающие документы и не привязываем длинными контрактами.
Сколько стоит проектирование CJM и настройка воронок продаж?
Стоимость начинается от 40 000 ₽ за аудит текущей воронки с картой пути клиента и списком точек роста. Полное проектирование воронок с настройкой этапов в CRM, автоматизацией и сопровождением: от 70 000 ₽. Точную смету и состав работ считаем после бесплатного аудита, под вашу нишу.
// Смежные услуги
Хотите увидеть весь путь клиента?
За 25 минут нарисуем путь клиента, разберём этапы и покажем, где именно теряются обращения.
Перезвоним в течение 15 минут в рабочее время. Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.
Точную смету считаем после бесплатного аудита и фиксируем в договоре, дальше она не меняется.