CRM для самого агентства PivotPoint

Это Perfex CRM, на которую надстроено больше 80 собственных модулей: очередь задач ИИ-агентов, дашборды по рекламе клиентов, массовая отправка актов в СБИС, сверка банковских выписок. Система в промышленной эксплуатации внутри агентства и держит продажи, проекты и финансы студии, а не работает как демо-стенд.

Параллельно работают четыре ИИ-контура: агент ведёт продающий диалог с лидом до созвона, парсер Telegram-чатов сам квалифицирует упоминания как лиды по содержанию переписки, отдельный контур проводит аудит рекламных кампаний клиентов с рекомендациями по минус-словам и ставкам, личный ассистент сотрудника собирает автоматические брифинги.

Подключено больше 12 внешних интеграций: СБИС для массовой отправки актов, Сбербанк для сверки банковских выписок, Мегафон, сервисы Яндекса, TopVisor и рекламные кабинеты клиентов. Благодаря этому реклама, SEO и соцсети клиентов видны в дашбордах внутри CRM, а не только в разрозненных личных кабинетах.

Здесь показатели не иллюстрация, а состояние прод-системы: агентство каждый день работает в той же системе, которую предлагает клиентам. Остальные шесть кейсов серии показывают, как эти же модули разворачиваются под другую нишу, и опираются на иллюстративные оценки, а не на замеры конкретного внедрения.

Сначала навели порядок в статусной модели и жизненном цикле задач агента, затем развели типы задач по отдельным runtime-окружениям, чтобы они не мешали друг другу. Дальше появились автопилоты, назначение задачи любому агенту и изолированные workspace с автоочисткой. Только по этой подсистеме вышло пять последовательных релизов.